descubre el Job To Be Done

¿Qué es lo que realmente quieren nuestros clientes Potenciales?

En este vídeo Clayton Christensen, profesor en Harvard Business School,  nos habla acerca del “job to be done” de cada empresa y como al descubrir lo que realmente quieren nuestros clientes, la innovación se potencializa.

El concepto “Job To Be Done” lo describen de la siguiente manera:. “La mayoría de empresas segmentan sus mercados mediante la demografía de los clientes o las características del producto para diferenciar sus ofertas mediante la adición de características y funciones especifica, pero el consumidor tiene una visión diferente del mercado. Él simplemente tiene un trabajo que hacer (job to be done) y está tratando de “adquirir” el mejor producto o servicio para hacerlo. La respuesta a la pregunta de lo que realmente tenemos que hacer para nuestro cliente, no es fácil de encontrar, pero ha sido el punto de partida para muchas organizaciones que buscan día a día nuevos modelos de negocio  y nuevos servicios que ayuden a satisfacer las exigentes necesidades del mercado.

Si descubres lo que los clientes desean realmente tu servicio tendrás la ventaja competitiva que deseas para competir

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