7 actividades para administrar el futuro del negocio

Platicando con un empresario de la industria de la construcción, me compartía algunas actividades y estrategias que había puesto en práctica y que para él, fueron esenciales para que su empresa siga respondiendo a la crisis sin precedentes en la historia del mundo y de los negocios.

La peor estrategia es pensar que todo volverá a la normalidad

Este buen amigo, al leer una historia anterior (15 estrategias que han utilizado bien las PyMES), me comentaba que muchas de las pequeñas empresas no tienen un conocimiento estratégico arraigado y que el CAOS les implica, enfrentar una crisis casi de muerte para sus operaciones y por lo tanto, es necesario ofrecerles un marco de referencia para tener éxito ante los desafíos impuestos por cualquier crisis (en este caso la del COVID19).

Les propongo que juntos, contestemos estas dos preguntas básicas al enfrentar una crisis. A continuación proponemos algunas respuestas.

¿Cómo defiendo mi negocio?

  1. Inspira a tus colaboradores, dales seguridad, mantenlos motivados, intégralos a la toma de decisiones y sobre todo alineados y enfocados con la estrategia de supervivencia. Habla todos los días con ellos
  2. Comunica, comunica y comunica con tus clientes, que todos ellos conozcan tu filosofía enfocada en una cultura de servicio y solución de necesidades al cliente. Usa todos los medios sociales.
  3. Es el momento exacto para mostrar tu responsabilidad social, en época de crisis es donde se conocen a los amigos. Has un esfuerzo por apoyar las causas comunitarias. Limpieza, apoyo a desprotegidos, cumple las normas, alianzas para beneficiar a otros. Apoya causas sociales, hay muchas en tu ciudad.
  4. Establece estrategias de negocio para seguir operando, para seguir vendiendo, para seguir sobreviviendo.

¿Cómo reinvento mi negocio?

  1. Capacita a todo el equipo de tu negocio con las nuevas habilidades digitales, no pienses mas que es un costo, ya se demostró es que una inversión, y punto, nada más que decir.
  2. Forma un equipo para trabajar en el futuro, asigna el 20% de tu tiempo para aprende las nuevas tendencias, identifica las nuevas variables, determinar las nuevas necesidades de los clientes y descubre las oportunidades de transformación. Selecciona a tus lideres del futuro.
  3. Crea y diseña la nueva empresa centrada en el servicio al cliente, rediseña los procesos, integra la tecnología, enfoca a tu gente en aclarar el proceso de ganar-ganar-ganar (empresa-cliente-empleado). Diseñar no cuesta, es hasta divertido, convierte a tu equipo en el arquitecto del nuevo modelo de negocio.

En los negocios del 2020, todos los planes se fueron a la basura; el futuro y la innovación nunca esperan a los que van tarde, hay que cerrar la brecha entre la tecnologías y los negocios, hay que crear una nueva cultura organizacional centrada en satisfacer todas las necesidades de los clientes. Es difícil predecir como será el mundo después del covid19, pero es fácil decir que ahora el futuro no es sobre la tecnología, el futuro se refiere a un cambio cultural completo. Urge una verdadera transformación digital de los negocios.

Haz un plan. Para la Transformación Digital del negocio. No invertir tiempo en trabajar para el futuro, es no querer sobrevivir en los negocios.


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Jesús Gaxiola
@jesusgaxiola

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