Introducción a la cultura Organizacional:
Es uno de los conceptos más populares y a la vez más controversiales en ámbito de la administración hoy día; es un concepto sobre el cual no existe aún consenso en relación a su significado y definición. Se habla de dos tendencias en la definición del mismo; por una parte están “aquellos estudios que definen la cultura en términos de su utilidad como una variable organizacional o el propósito que sirve en ayudar a los miembros a dar sentido a su mundo social y a enfrentar los problemas de adaptación…” y por otra parte “están aquellos estudios que describen la cultura en término de su mérito como una herramienta de investigación social”. En nuestro caso, nos identificamos con la primera tendencia.
El concepto:
Consideremos que a nivel organización y según Hitt (2008), la cultura organizacional se entiende como el conjunto de ideologías, símbolos y valores centrales que se comparten en toda la empresa y que influyen en su forma de realizar negocios. Se trata de la energía social que impulsa o no a la organización. A nivel grupal, la cultura organizacional se puede entender como un sistema de representaciones, capacidades y habilidades, que comparte un grupo de individuos para lograr sus objetivos y metas, actuando como colectivo en el marco de su sociedad específica. Finalmente, a nivel del individuo, es el conjunto de representaciones, percepciones y significados que las personas tienen, en tanto son miembros de una organización particular, y los cuales les sirven para orientar su comportamiento e interpretar el de los otros miembros, en la búsqueda de obtener ciertos objetivos y resultados.
La Cultura Organizacional
la podemos describir como el sistema operativo
de una Organización
Para Fried J., y Heinemeier la Cultura son los valores y acciones que se dicen y no se dicen en la organización. Entre más fuerte sea la cultura menos necesaria es la capacitación y supervisión explícita. Las mejores culturas derivan de acciones que la gente realiza, no de aquellas que están escritas en la declaración de Misión. De acuerdo con Sinek (2015) los resultados que la organización logre siempre serán un reflejo directo de la cultura que existe dentro de esa organización. Cuando las personas confían entre sí y comparten sus éxitos, sus fracasos y sus aprendizajes, el resultado natural es la innovación.
La importancia de la Cultura Organizacional
Frecuentemente, las compañías dan por sentado que los sentimientos de sus empleados son constantes, cuando en realidad los centros de trabajo son auténticas calderas emocionales, con circunstancias cotidianas que influyen en los sentimientos de los empleados y su rendimiento en el trabajo. Para crear una organización sostenible tiene que saber lo que piensan, desean y necesitan sus empleados. leer liderazgo en un mundo vuca
Hipótesis: Los empleados estarían más involucrados en el lugar de trabajo si fueran apoyados por mejores culturas organizacionales
Desde hace 3 años hemos trabajado en entender y diseñar una metodología para crear y comunicar la cultura Organizacional en las empresas aplicando una metodología participativa para alinear, clarificar y comunicar sus elementos. Hemos descubierto que los mapas de cultura son herramientas que proporcionan una visión del estado actual o deseado de la cultura en organización, además proveen un lenguaje visual para describirla. Estos mapas de cultura son una descripción gráfica de la estrategia y de las actitudes necesarias para lograr una ejecución exitosa.
La técnica sugerida
En la imagen anterior, se muestra nuestra propuesta de plantilla para la elaboración participativa del mapa de cultura organizacional. El paso uno es trabajar con las preguntas detonantes de los comportamientos (Behaviours). El paso dos corresponde a las preguntas sobre los resultados deseados (Outcomes) y el tercer paso se efectúa la reflexión sobre las preguntas detonantes referentes a los habilitadores/bloqueadores. El proceso de reflexión es en forma horizontal . El proceso que se describe, es una adaptación a la propuesta de mapa de cultura de D. Gray y se elabora en base a la propuesta de Osterwalder (2015).
Para finalizar
La cultura organizacional debe ser diseñada para que contenga los habilitadores adecuados que sirven para alentar los comportamientos individuales, de equipo y de liderazgo correctos, y debe motivar la alineación de los esfuerzos de los colaboradores para obtener los resultados de negocio correctos. Utilizar la técnica del mapa de cultura es una excelente herramienta para lograrlo.
La cultura organizacional en las empresas es un tema al que suele restársele importancia por la necesidad de resolver lo urgente; y entonces, ¿dónde comienza una buena cultura organizacional? Sencillo, en diseñarla de acuerdo a los colaboradores y alineada a las estrategias de negocio. Por lo tanto, es posible mejorar el desempeño a través del cambio de cultura organizacional, usando los modelos y métodos simples pero potentes de esta propuesta.
@jesusgaxiola
jesus@yaquivalley.mx
Excelente la analogía con un S.O.
Saludos!
Buenas tardes Maestro, estoy de acuerdo que es de vital importancia que la organización conozca lo que empleado piensa, desea y que es lo que realmente necesita para seguir laborando en la cultura en la que se desenvuelve en la actualidad dentro de la misma institución, sin embargo penosamente hay empresas que sí lo saben pero no hacen nada para remediar o combatir las necesidades del trabajador de tal manera que el empleado empieza a «buscarle por otro lado» y es donde empieza la fuga de talentos….
De acuerdo. De ahí la importancia de considerar tener o crear una cultura atractiva para el personal. Si no, seguro la rotación de personal aumentará. No hay mañana para las empresas basadas en el talento, deben considerarla. Es más caro contratar a una nueva persona que retenerla en la organización.
Hoy en dia no sea que sea más difícil para las empresas si la retención de clientes (fidelización) o la retención de empleados…….
Saludos !!!
Yo creo que en este mundo tan competido, ambas son claves y difíciles. Y más será para las empresas que no consideren esas dos actividades como fundamentales para sobrevivir o crecer.
Respecto al tema, como han dicho, podrán algunas empresas saber qué es lo que piensan y desearían sus colaboradores, me hace recordar algunos hechos primordiales, no sirve de nada saber si no hay acción al respecto, en este caso saben, pero no siguen un mapa, marco de cultura organizacional establecido, no hay acción, un seguimiento, hay indiferencia en el tema, nutrida por rotación de personal, y de seguro de algunas otras cosas más, se compensa pagando monetariamente lo no hecho.
Me surge la pregunte ¿Si vivimos en un mundo VUCA, nuestra cultura organizacional deberá estar en constante cambio? Porque si suponemos que una empresa que se fundó en 1960, y tenga una cultura organizacional X, y que hoy en día se base mayormente en Home Office, el uso de tecnologías modernas, etc., requerirá comportamientos deseados en sus individuos respecto a una cultura organizacional que tengan que ver con que estén alineadas a trabajar virtualmente.
Si una cultura organizacional tiene que ver con el mundo VUCA, me hace pensar que las organizaciones que no desean tener un mapa o una cultura organizacional bien establecida es eso, a pesar de que puedan perder empleados y tener mermas, pues un cambio constante en la cultura organizacional creo que podría ser significado de un proceso más, pues como todo requerirá de tiempo, inversión, personas, un estudio, datos etc., y pues en este caso la salida generada de esta espera un beneficio.
Pero a lo que me hace sospechar que ese proceso lo evitan solo manteniendo la indiferencia de pagar las consecuencias de no tenerlo, podría ser que el porcentaje de beneficio de tener un mapa de cultura organizacional sea menor que el de estar pagando nuevo recurso humano. Me hace pensar en algunos ejemplos de empresas en la parte de comportamientos es mantener una constante actualización de conocimiento del personal, esto va ligado a que la empresa provee tecnología y que sus colaboradores están al día, el trabajador sabe que debe estar al día para hacer uso de nuevas tecnologías, se lo impone inconscientemente (adaptación a la cultura organizacional), intento dar un ejemplo de que la empresa tiene que hacer una inversión de infraestructura para seguir una cultura deseada, en muchas empresas se sabe que el entorno de trabajo no es idóneo, y que están en un ambiente desactualizado, generando una cultura organizacional pobre, no se puede exigir una cultura deseada si no se provee las herramientas. Si hay dificultades para invertir, habrá dificultades para tener una cultura deseada. ¿Se podrá tener una cultura deseada con limitantes, además de los blockers de comportamiento?
Lo anterior creo que va de la mano con la hipótesis que plantea, pues veo que sirve como parte del estudio de la misma para su verificación.
A las empresas no les gusta el cambio, se sienten seguras con lo que tienen en su zona de confort ante el mundo VUCA, es curioso porque este mundo obliga al cambio, en personas o en empresas pasa que se espera a estar al borde del precipicio para hacer algo al respecto o un ultimátum, haciendo cosas de manera desesperada, especulación, algo no planeado, tiene que ver con comportamientos de los individuos, es por eso que un líder debe tener un buen perfil ya sea conductual, psicológico, hábitos, acciones que impulsen a no esperar a la reacción del suceso, sino a estar preparado ante lo que viene.
Estoy seguro que trae más beneficios el tener una cultura organizacional que se pueda visualizar.
Te invito a que veas el video de Alex Osterwalder en youtube al respecto de la cultura organizacional
https://www.youtube.com/watch?v=KyDFU2It2F4&feature=emb_logo
Mi comentario, respecto al tuyo es para agregar que la inversión necesaria para hacer cultura organización adecuada es en muchos rublos, no es solo una oficina bonita y moderna, tiene que ver también con los liderazgos. Una empresa centrada en el cliente y en el Empleado, en las personas pues..
Te invito a explorar este tema, incluso podría ser un tema interesante de tesis de posgrado
Saludos