La habilidad de un líder para comunicarse en el trabajo del futuro es crucial. Es que la comunicación no es hablar ni transmitir información: es sentirse conectado, es confiar en las personas, es asegurar que todos los actores clave sepan a dónde van y qué esperan de ellos.
Desde siempre, la comunicación efectiva es uno de los pilares del liderazgo en el entorno laboral. Por ejemplo, como profesor universitario cursado en innovación y emprendimiento, he visto que los líderes exitosos no son los que tienen más conocimientos en tecnología o los que tienen más años expuestos al mercado, sino los que mejor transmiten de manera empática, clara y precisa a todo su equipo de trabajo. Hacerlo bien contribuye a la creación de líneas de pensamiento.
Sin duda alguna, la velocidad del cambio ha ocasionado que el trabajo evolucione hacia entornos más colaborativos y virtuales, es por eso que la comunicación efectiva se convierte en una herramienta aún más indispensable. A la vez que la tecnología amplía nuestras capacidades de conectar, también se crean nuevas barreras que requieren un líder con habilidades comunicativas adaptadas. Los jóvenes profesionales del futuro, que quieran liderar equipos o iniciar su empresa, deben desarrollar el interés por esta habilidad vital para conseguir en sus equipos una orientación hacia metas extraordinarias.
Principales componentes de la comunicación efectiva
1. Claridad y precisión: En mi opinión, el primer paso para lograr la efectividad de la comunicación es la claridad tanto en la formas como en el contenido. En otras palabras, como líder, es responsabilidad garantizar que todos entiendan perfectamente y sin margen de error los requisitos, expectativas, objetivos y metas del equipo. Eso significa que debo evitar expresarme de una manera que no deje margen para la interpretación o malentendidos. Si no eres el líder, también debes evitar callar o quedar con dudas sin preguntar.Una comunicación precisa ahorra tiempo, elimina las dudas y facilita el progreso hacia el resultado deseado. Para lograrlo, mi recomendación es desglosar las instrucciones en pasos específicos, asegurándose que cada miembro del equipo comprenda no solo el «qué», sino también el «por qué» y puedes dar la libertar para el «cómo» de cada tarea asignada. Esto no solo reduce la posibilidad de errores, sino que también empodera a todos los colaboradores, quienes podrán trabajar con mayor autonomía y seguridad.
2. Escucha activa: A la mayoría de los dueños de pymes o líderes nos cuesta demasiado dar este consejos, pero prácticamente todos los que conozco se centran en lo que piensan y dicen, pero la escucha activa es imprescindible para la comunicación efectiva; eso significa que debes prestar atención a lo que la otra persona tiene que decir, hacer preguntas pertinentes y tratar de entender sus punto de vista. En un entorno laboral, esto incrementa la confianza y garantiza la identificación oportuna de problemas. Escuchar de manera activa permite al líder ajustar sus expectativas y abordarlas según el contexto y las circunstancias de los miembros del equipo. Además, he notado que cuando los colaboradores se sienten escuchados, considerados y valorados, tienden a comprometerse más con el propósito, el proyecto y el equipo, aumentando así su motivación y productividad.
3. Feedback constructivo. Uno de los componentes más importantes de la comunicación efectiva de un líder es la capacidad de dar un feedback efectivo a los integrantes del equipo. Por un lado, los líderes efectivos no evitan las conversaciones difíciles, pero por otro, no caen en la crítica destructiva para que no disminuya la moral del grupo. Tener una conversación constructiva no significa apuntar con el dedo sus errores, sino ofrecer la guía para mejorar la calidad del desempeño del miembro. Dar y recibir el feedback es uno de los elementos más difíciles. Un buen feedback a menudo es específico, orientado a las soluciones y entregado de forma oportuna. En lugar de preguntar “¿qué estoy haciendo mal?”, pregunta “¿qué puedo hacer mejor?” Además, es importante no olvidarse de los logros y esfuerzos, ya que apuntar donde se hizo bien reforzará el comportamiento y aumentará la moral del equipo.
4. Asertividad y empatía. Quizás, la consideración más importante que requería esta sección es que se debe considerar que la comunicación es de personas y para personas. Por lo tanto, los líderes deben ser intelectualmente competentes en lo que concierne a la inteligencia emocional y darse cuenta de que cada persona en su grupo tiene una perspectiva y emociones diferentes. Por lo tanto, el buen liderazgo y la comunicación requieren la capacidad de adaptarse a la gente y demostrar empatía, entender y comprender la forma en que están sintiendo respecto a su problema en particular.
Cómo desarrollar habilidades de comunicación efectiva.
Practica la autoconciencia:
Como líder, antes de comunicarte con otros, debes conocerte a ti mismo. Esto incluye ser consciente de cómo se te percibe, cómo respondes al estrés y cuál es tu estilo de comunicación dominante. La autoconciencia te permite adaptar tu enfoque para ser más receptivo a las necesidades de tu equipo y mejorar tu efectividad de comunicación.
Facilita el diálogo abierto:
Como líder, es tu responsabilidad crear un espacio en el que los miembros de su equipo se sientan cómodos compartiendo ideas, inquietudes y opiniones. Esto requiere estar disponible y ser proactivo en tu escucha. Estar abierto al diálogo automático crea un sentido de pertenencia e impulsa la innovación en un entorno de equipo.
Utiliza herramientas tecnológicas
En un mundo cada vez más virtual, es crítico utilizar las herramientas tecnológicas adecuadas para una comunicación efectiva. Plataformas como Slack, Microsoft Teams y Zoom permiten la comunicación en tiempo real y mantienen al equipo alineado sin importar la dispersión geográfica. Como líder, eres responsable de garantizar que todos tus colaboradores puedan usar adecuadamente estas herramientas.
Sea transparente y consistente:
La consistencia y la transparencia son clave para generar confianza con tus colaboradores. Esto incluye compartir información relevante de manera oportuna, ser claro acerca de las decisiones y no ocultar problemas que afecten al equipo. La comunicación transparente genera confianza y hace que los equipos sean más solidarios.
Hacer lo que dices que harás:
Finalmente, uno de los factores más esenciales para construir confianza como líder es hacer exactamente lo que dice que hará. Si desea que un equipo confíe en el líder y lo respete, debe asegurarse de que su palabra coincida con sus acciones. La confianza es una base fundamental para una comunicación efectiva; la forma más rápida de perderla es no cumplir con los compromisos adquiridos. Si no puede hacerlo por una razón u otra, lo principal es informar al respecto de inmediato e informar una solución de reemplazo.
La comunicación efectiva tiene un gran impacto en los resultados del trabajo. Un equipo que se comunica bien puede tomar decisiones más rápidas, evitar desacuerdos y trabajar juntos de manera más eficiente hacia el mismo objetivo. Además, con los lugares de trabajo cada vez más globalizados y virtualizados, la habilidad de comunicarse efectivamente en muchas formas a través de todos los medios y la distribución es vital para la productividad del equipo. Por favor, vea que la verdadera toma de contacto al implicar la confianza y la credebilidad con dicha confianza requiere sus acciones.
Para mí, la comunicación eficaz es decisiva para los líderes de hoy y del futuro y para las personas que son exitosas en cualquier trabajo. Definir expectativas, despejar los resultados e incentivar un ambiente de confianza son clave para dirigir a un equipo efectivamente y mejorar las habilidades de liderazgo a largo plazo.
Recuerden, la comunicación no es solo transmitir información, sino conectar con las personas; como líder, esa conexión será la clave para inspirar, motivar y lograr resultados extraordinarios.
Jesús Gaxiola
@jesusgaxiola
/in/jesusgaxiola/
Gracias por leer, si es de utilidad o les gusta lo que escribo, te pido que me lo indiques con un comentario o dale click al icono de compartir (muchas veces, si quieres hacerme sentir muy bien).
Otras historias que te pueden interesar:
El Pensamiento Creativo. Una habilidad necesaria para innovar y crecer.
El Pensamiento Estratégico. Una habilidad de lideres
La Inteligencia Emocional: Una capacidad del líder para gestionar las emociones
Las 5 experiencias que aprendí de jóvenes emprendedores universitarios
El Ingeniero de Prompts, la nueva profesión en desarrollo.
